阿勒泰地区行政服务中心荣获ldquo

9月28日，记者从地区行政服务中心了解到，24日，阿勒泰地区行政服务中心受邀参加由中国信息协会、中山大学公共管理研究中心、北海市人民政府共同主办的“年（第三届）全国政务热线高峰论坛暨政务热线服务质量评估报告发布会”，并荣获“全国政务热线服务群众优秀单位”奖。会议以“推动政务热线转型发展，打造政务热线总客服”为主题，权威发布了年政务热线服务评估报告，深入研究政务热线服务现状及趋势分析。全国各地行业知名专家，优秀政务热线负责人分享发展经验和实践的管理经验。同时，清华大学、中山大学等权威机构专家学者、政务热线实践者、技术方等进行交流，共同探讨政务热线转型发展及服务提升。此次评估由清华大学、中山大学等学术机构通过平台数据调取以及随机回访服务企业、群众等方式开展量化评估。经过层层评选，阿勒泰地区行政服务中心被评选为全国首批30个“政务热线服务群众优秀单位”之一，该奖项是阿勒泰地区政务服务便民热线上线运行以来，获得的首个全国性奖项。近年来，随着阿勒泰地区“最多跑一次”改革的持续深入，地区行政服务中心“”主动提高站位，牢牢秉持“民有所呼、我有所应”的理念，以平台一体化、应用智能化、服务标准化、队伍专业化助力实现市域社会治理现代化，通过强化专席建设、拓展智能客服应用、建设舆情信息平台等，为民解难、为党分忧，不断推动热线工作提质增效。作为体现践行坚持以人民为中心的“窗口单位”，中心紧紧围绕“事要解决，群众满意”的目标，按照“马上就办、办就办好、及时回复”的工作要求，以受理督导、办理审结、督查督办、评价反馈、联动媒体、分析研判、综合协调、岗位练兵、考核考评、行政问责十大机制为抓手，努力做到“事事有回音、件件有着落、环环可追溯”。“下一步，地区行政服务中心将紧扣地委、行署关于深化‘放管服’改革的安排部署，将热线打造成为高效、便捷的政务服务‘总客服’，不断畅通政务与企业、群众互动沟通渠道，以热情高效的服务为群众解决操心事、烦心事和揪心事，让阿勒泰地区政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，筑牢政府与企业群众‘连心桥’。”地区行政服务中心党组书记、主任陈丽湘说。

阿勒泰新闻网记者/董世菊

编辑/翁欣钰

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