◎本报全媒体记者：胡俊秀
“这几天，街道、社区干部和‘访惠聚’驻社区工作队队员不辞辛苦帮我搬家，我非常感谢他们。”近日，阿勒泰市解放北路社区居民曹生兰感动地说。
20年前，曹生兰和丈夫从山东来到阿勒泰市，并一直居住在台片区的平房里。今年，曹生兰的丈夫和儿子去山东看病，只有她一人在家。8月起，台片区面临整体拆迁，搬家成为曹生兰最亟待解决的问题。阿勒泰市解放路街道综合执法办公室副主任王磊得知这一情况后，立即从建设单位调来两辆卡车，并协调市住建局、解放路街道、解放北路社区干部和“访惠聚”驻社区工作队队员来到曹生兰家帮忙搬家。
搬家这件难事的迎刃而解归功于阿勒泰市近年来建立并推行的“街道派单、部门接单”工作机制。这一工作机制破解了以往“街道看得见管不了、部门管得了看不见”的难题，有效帮助居民解决了诉求，增强了居民的获得感、幸福感、安全感。
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街道派单，破解治理难题
为什么要建立“街道派单、部门接单”工作机制？阿勒泰市委常委、组织部部长徐光华告诉记者：“过去，街道在调解处理居民反映的问题时，因没有执法权，很多问题长期得不到有效解决。推行‘街道派单、部门接单’工作机制后，进一步强化了街道统筹协调职能，为职能部门搭建了在街道执法、服务的工作平台。”
为进一步提升城市基层治理的能力和水平，年，阿勒泰市以街道管理体制改革为突破口，在全市推行“街道派单、部门接单”机制，着力推动职能部门权力下放、力量下沉、重心下移，把资源、管理、服务等权限最大限度放到基层，保证基层有办事的人、办事的权力，推动基层实现“一门”受理、“一单”调度、“一队”执法。
如今，阿勒泰市8家执法单位常驻1个镇4个街道开展执法工作，并建立“收集问题—分析研判—派单协调—接单落实—意见反馈—定期回访”工作流程，形成了以街道党工委为核心、相关职能部门密切配合的“一核多元、协同共治”共同参与的街道“大工委”、社区“大党委”机制。
“只要群众将诉求反映到街道综合执法办，综合执法办就会根据诉求，及时把分解的各项任务反馈给相关职能部门，职能部门再跟进处理。有了派单机制，街道党工委在开展基层治理工作中有了更多话语权。”阿勒泰市解放路街道党工委书记朱俊娥直言，派单机制让社区干部在工作中更有底气。
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部门接单，服务群众零距离
“阿所长，居民反映阿勒泰市第三中学门前的马路上有两个污水井没有盖子
污水净化所阿不都。”“收到，马上派人处理。”“因管道施工，近期金山小区、邮电小区将暂停天然气供应，请通知辖区居民
执法办王磊。”“收到，已及时将相关信息发送至解放路街道居民群。”……
自“解放路街道为民服务协调组”
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