阿勒泰市设立“办不成事”反映窗口
解决群众急难事
来源：阿勒泰市零距离
“‘办不成事’反映窗口，就是要公开受理解决群众在行政服务中心因各种原因‘办不成事’的事项。”6月23日，阿勒泰市行政服务中心主任潘加珍说。
当天上午，在阿勒泰市行政服务中心办事大厅内，“办不成事”反映窗口前不时有市民前来咨询，工作人员一一详细记录，并现场与相关窗口或部门联系，商讨解决方案。
为扎实开展党史学习教育，切实做到学党史、悟思想、办实事、开新局，加速政务服务事项向就近化、便民化、快捷化转变，今年5月6日，阿勒泰市行政服务中心设立“办不成事”反映窗口。
潘加珍告诉记者，群众和企业遇到有些事办不成，原因有很多，有的是线上线下未能融合，缺乏程序衔接；有的是部门缺乏沟通，所需要的手续有偏差。“群众反映合理的应办未办事项，我们限定5个工作日解决；因为政策因素完全不能办理的事项，限定3个工作日内回复，并做好解释疏导；很难办的事项，我们会加强与有关部门沟通协调，加快推动解决。”潘加珍说。
据了解，“办不成事”反映窗口刚设立，工作人员就为群众解决了一件焦心事。市民王女士在
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